Bankdrift blir ofte sammenlignet med blodet i menneskekroppen. Det er nødvendig for effektiv transport, i dette tilfellet av penger. Effektiv betalingsformidling er en av de viktigste oppgavene til bankene, en annen er å gjøre kortsiktig sparing om til langsiktige lån. Men etter hvert er bankdrift blitt en god del mer.

Det meste av det den enkelte innbygger gjør har økonomiske konsekvenser. Det er blitt et omfattende regelverk på alle områder og det skal mye til for at hver enkelt makter å holde seg orientert og oppdatert på alt. Derfor er bankene etter hvert blitt rådgivere innenfor et stort spekter av økonomiske spørsmål. Rådgiverstillingene i bank er arbeidsplasser som krever høy kompetanse, og derfor kreves det også autorisasjoner for å kunne utføre jobben på en tilfredsstillende måte.

I vår digitale verden ser vi at flere og flere av slike oppgaver blir automatisert og ikke minst bankene er med å pushe denne utviklingen. Ved å automatisere slike oppgaver vil kundene kunne få tilgang til gode råd når de selv ønsker det og rådene vil være nøytrale og ikke påvirket av en kunderådgiver i banken. Og i tillegg vil det for bankene være mindre ressurskrevende og en rimeligere ordning. Dette er en utvikling som vi bør støtte opp under da det er umulig i lengden å holde igjen og tro at det gamle er det beste.

Vi har nylig introdusert en app for mobiltelefon hvor du på en enkel måte får oversikt over ditt kontoforhold til banken, samt enkelt vil kunne gå over til mobilbanken for betaling av regninger. Dette er bare et eksempel, og i tiden fremover vil vi se mange slike "apper" for både praktiske oppgaver og mer opplysninger om økonomiske forhold.

Mange slike innretninger vil være med å gi oss mer og bedre informasjon og slik sett lette hverdagen for mange. Imidlertid har jeg fremdeles tro på den menneskelige kontakten og at det derfor vil være behov for råd og veiledning direkte over bordet. Vi er ikke alle A4.
Derfor er det også viktig at vi har de lokale bankene med mennesker som har høy kompetanse og kan gi gode råd og god veiledning.

God påske.

Med hilsen
Harald Mahle
adm.banksjef