|
|
              |
 Småbåthavna på Storholmen. Foto: Anders I. Farstad. BANKSJEFENS ORD  For 30 år siden var bankyrket på mange områder et håndverk. Man måtte kunne å benytte maskiner på en rask og effektiv måte når sjekker og overføringer skulle effektueres eller kontanter telles. Etter hvert som betalingsformidlingen er blitt mer og mer automatisert gjennom kundenes bruk av kort, minibanker og nettbank, har hverdagen til de bankansatte blitt endret vesentlig. Selv om vi fortsatt får innlevert giroer og må behandle både mynter og sedler, så er det økonomisk rådgivning som er blitt langt viktigere for den enkelte kunde. Ikke minst skyldes dette også at den økonomiske utfordringene er blitt langt vanskeligere og mer innviklet. En konsekvens av denne utviklingen er at kunnskap er viktig og en stor utfordring for de ansatte i banken. Når vi sier at vår visjon er å være ”din økonomipartner” så er det en forpliktelse fra oss til å ta dine økonomiske spørsmål på alvor. Ikke det at vi har svar på alle spørsmål, men vi forplikter oss til å hjelpe deg med å få et svar. Samtidig er det en forpliktelse til deg som kunde til å benytte de av våre produkter som er aktuell for deg på en god og effektiv måte. Med gode relasjoner vil dette kunne bli godt utbytte for begge parter.For oss innebærer denne forpliktelsen at vi må øke våre kunnskaper i forhold til det som trengtes tidligere. Næringen har selv satt opp krav om at den som skal være finansiell kunderådgiver skal ha en viss minimumsopplæring. Dette innbefatter selvfølgelig god kunnskap om de enkelte produkter, men også salg, service og etikk er viktige element i denne opplæringen. Vi har allerede finansielle rådgivere som er godkjent etter de nye retningslinjene, og i løpet av 2006 vil enda flere få godkjenningen. IT er også blitt et uunnværlig redskap både for oss og for deg som kunde. Vi sørger for at infrastrukturen og programmene er så gode som det går an å få dem, og i den forbindelse er vi avhengige av å ha gode samarbeidspartnere. Gjennom Terra Gruppen vil vi i løpet av november skifte dataleverandør, fra EDB Fellesdata til SDC i Danmark. Grunnen til dette byttet av dataleverandør er for må bedre kvaliteten, få lavere kostnader og større sikkerhet . Selv om dette helt sikkert vil gå greit er vi forberedt på at det vil ta noe tid før vi blir vant til og kan like godt de nye systemene, som de vi forlater. Også for deg som kunde vil det sikkert bli noen endringer, som vil kunne ta litt tid å bli vant til. Jeg vil derfor ønske oss alle lykke til med overgangen til ny dataleverandør. Samtidig er det bare å registrere at høstmørket har senket seg og julen nærmer seg, derfor ønsker jeg dere alle en GOD JUL og GODT NYTTÅR! Med hilsen   Harald Mahle adm. banksjef
| |||
 |
